WinServ Office | WS Software

WinServ Office

Ett komplett service management-system för servicebranschen. Utvecklat i samarbete med ledande aktörer.

All information som samlas i WinServ ger personalen på ert företag ovärderliga möjligheter att ge era kunder snabba och korrekta besked. Ni har möjlighet att ta rätt beslut i rätt tid. WinServ ger er dessutom konkurrensfördelar. Vi kan hjälpa er att se möjligheter och förbättra rutiner i ert företag med hjälp av WinServ. Det är av vikt att förstå processer och informationsflöden inom företag i servicebranschen.
Med WinServ kan ni erhålla ett professionellt IT-stöd för flöden av information och styrning av serviceprocessen.

WinServ Office är den Windows baserade klienten på kontoret där personalen administrerar WinServsystemet.

Arbetsflöde

1.	Kunden registrerar sitt servicejobb rakt in i WinServ genom att använda WinServ Customer Online eller genom att kontakta helpdesk.
2.	Helpdesk tar emot samtalet och registrerar arbetet i WinServ.
3.	WinServ delegerar automatiskt arbetet till en lämplig tekniker baserat på utbildning.
4.	Planeraren kan också manuellt allokera och delegera tekniker per arbete.
5.	Teknikern ser arbetet direkt via sin bärbara dator alternativt handdator/telefon. När arbetet är klart bokar teknikern av arbetet och WinServ skapar en faktura som skickas till ekonomisystemet.

Fördelar med WinServ

WinServ gör att er verksamhet blir mätbar i verksamhetens viktigaste delar
Verksamheten blir ekonomiskt mätbar
Ni håller koll på var kostnaderna kommer ifrån och varför
Verksamhetens resurser blir mätbara
Koll på resurser som har avvikande (upp/ner) beläggningsgrad
Verksamhetens kvalitét/kvantitet blir mätbar
WinServ hjälper er att effektivisera verksamheten
Förenklade faktureringsrutiner för avtal
Likviditeten ökar genom snabbare fakturaflöden
Arbetet görs en gång och återanvänds sedan
Tids- och löneunderlag skapas automatiskt
WinServ hjälper er att kvalitetssäkra era rutiner
Inga ärenden eller uppdrag går förlorade
Ni får fullständig historik och uppdaterad information om kunden
Förkortade inställelsetider genom ett effektivt informationsflöde
WinServ ger effekter som ökar kvantitet i omsättning volym och kronor
WinServ förbättrar kundrelationerna genom rätt resurs på rätt jobb
Kunden kan få direkt och löpande återkoppling om status på sina ärenden

Välj en servicebransch

Dokumenthantering

Larm och säkerhet

Medicinsk utrustning

Senaste nyheterna

Email

Låt e-post från din kund skapa serviceorder i WinServ. Med WinServ E-mail Connectorn installerad kan din kund skicka e-post till ett fördefinierad konto i din MS Exchange-server. WinServ E-mail Connectorn läser e-posten och tolkar med fördefinierade regler och nyckelord. Korrekt Maskinen …

wscopy

Med vårt helt ny verktyg för design av blanketter skapar du enkelt egen design av offerter, serviceorder, bekräftelser och andra blanketter. Du gör din design i MS Word med logotype, ramar och allt som du önskar. Därefter kopplar du de …

julkort

Vi på WS Software AB önskar våra kunder god fortsättning på nya året. Samtidigt vill vi tacka för det gångna året och ser fram emot ett nytt lika framgångsrikt år.

iStock_000013528403Medium

Här kommer ett par bra tips inför avtalsfakturering i WinServ. Tänk på följande: 1) Att sätta rätt år om du redan nu avtalsfakturerar avseende nästa år, 2012. 2) Att skriva ut listan Utskrift uval innan du klickar på Fakturera. 3) …

aside

Nu har vi släppt version 2011.2 av WinServ. Vi har under sommaren och hösten genomfört över 300 förbättringar. Vi vill passa på att tacka alla er som bidrar till att göra WinServ bättre. Fortsätt att lämna era förslag på nya …

exchange

Låt WinServ och Exchange leva i symbios På det moderna företaget så är realtidsinformation viktigare än någonsin. Ständigt uppdaterat informationsflöde var du än befinner dig. Genom att koppla WinServ mot företagets Exchange-server så får du tillgång till dina WinServ-bokningar och kontakter …

sectech

Nu startar Sectech mässan och som vanligt medverkar vi på WS Software AB. Följande pressrelease presenterades i säkerhetsbranschens facktidning Detektor nummer 6. Klicka på artikeln för att läsa mer. Passa på och besök oss på mässan 18 – 19 Oktober …

TomTomNavigon

I den nya versionen av WinServ Service OnLine för tekniker har vi utökat stödet för kartor i Smartphone. Den nya funktionen innebär stöd för Navigon och TomTom mobilkartsystem. Det valda systemet startas automatiskt när tekniker väljer att visa serviceordern på …

DocuPartner AB, kund till WS Software AB sedan 7 år, har nu valt att uppgradera till den senaste versionen av WinServ. DocuPartner AB erbjuder helhetslösningar inom dokument- och utskriftshantering, kopiatorer, skrivare, kontorsmaskiner, kontorsmaterial och service. I början använde vi WinServ för att hantera serviceavtal och hyresavtal, gradvis har vi utökat vårt användande av Winserv. Idag är WinServ helt centralt för vår verksamhet, vi använder det till i stort sett allt, service, säljstödssystem, ordersystem. Alla våra anställda jobbar i WinServ och all kundinformation registreras där. På så sätt får vi all väsentlig information samlad på ett ställe som och är tillgänglig för alla Läs mer om Docupartner AB www.docupartner.se Magnus Cramne Ekonomichef

Varmt & Skönt AB har specialiserat sig på installationer av luft/luftvärmepumpar och är Sveriges största oberoende installationsbolag av luft/luftvärmepumpar. Varmt & Skönt AB samarbetar med de flesta större varuhuskedjor, Bauhaus, K-Rauta, Hemmabutikerna samt en stor mängd fristående butiker och försäljningsbolag. Varmt & Skönt AB använder WinServ med tillhörande produkter sedan 2009 och är mycket nöjda. Kundportal Varmt & Skönt AB registrerar sina ärenden i WinServ Customer Online-portalen och kan följa sina steg fram till slutfört ärende. Slutkunden i sin tur får löpande information via brev, e-post och SMS. Servicetekniker Varmt & Skönt AB använder även WinServ Service Online för sina tekniker och erhåller och bokar av serviceorder via smart phones. Leif Johansson, Försäljningschef

Jede är en av Europas största leverantörer av kompletta fikalösningar för arbetsplatser. I Sverige finner ni Jede representerade från Kiruna i norr till Malmö i söder, fördelat på 31 orter. Jede är en av de få leverantörer som är rikstäckande! Jedes huvudkontor ligger i Mariestad och ingår i Nestlé-koncernen. I Sverige ingår förutom Jede även Kaffeknappen, Nestlé Professional och Hemglass i Nestlé-koncernen. WinServ används både i Sverige och andra länder. Jede använder WinServ både för varu-leveranser och för hantering av serviceärenden. Jedes tekniker erhåller sina uppdrag och bokar av dem via iPhone där också kunden kan skriva under. Tony Holmqvist - IT Manager

Office Management gör vardagen enklare för ert företag och era medarbetare genom att erbjuda kompletta lösningar inom dokumenthantering, telefoni, visuell kommunikation, IT, konferensrums-utrustning, talhantering, dryckesmaskiner och kontorsförbrukning. Saker som de flesta behöver och som alltid ska fungera med minimal ansträngning. En av Sveriges mest framgångsrika dokumenthanterings-företag Office Managament AB använder WinServ för sin serviceverksamhet.

Almroths Express & Åkeri AB har under mer än 70 år utfört en rad olika transportuppdrag. Almroths Express & Åkeri AB´s ambition är att inom sina verksamhetsområden vara det självklara alternativet. Genom att ha nöjda uppdragsgivare och personal som trivs, skapar Almroths Express & Åkeri AB trygghet och långvariga affärsrelationer. Almroths Express & Åkeri AB´s kunder kan utnyttja oss som extra resurs i stort och smått. Almroths Express & Åkeri AB använder WinServ för att registrera transportuppdrag och att delegera till chaufförerna. Efter fullgjort uppdrag bokar chauffören av uppdragen med tider och kilometer. Därefter sänds ordern över till Almroths Express & Åkeri AB´s ekonomisystem för fakturering.

Canon är en världsledande tillverkare inom informations- och bildhantering. I Sverige och andra länder används WinServ som service management-system. Redan 1990 installerades första versionen och numera använder mer än 30 Canon Buisness Centers WinServ för fakturering av avtal och serviceorderhantering.

Larmcenter AB levererar säkerhetslösningar för ökat skydd mot brand, stölder och rån. Larmcenter AB är certifierade av SBSC (Svensk brand- och säkerhetscertifiering). Larmcenter AB erbjuder allt från det lite enklare larmsystemet för bostäder till helintegrerade säkerhetslösningar för större företag och köpcenter. Larmcenter AB är sedan 1992 medlemmar i branschorganisationen Swelarm. För er säkerhet har Larmcenter AB jour dygnet runt. Larmcenter AB har använt WinServ för sin verksamhet sedan 2003 och dokumenterar allt i WinServ. Larmcenter AB hittar ständigt nya användbara funktioner i systemet. Teknikerna bokar av sina uppdrag genom sina mobiltelefoner för att snabba upp faktureringsrutinerna. Mattias Landström, VD