Video tour
Products
Live demo

WS Service

Mobil lösning för servicetekniker. Det ultimata kommunikationsverktyget mellan kontorspersonal och fälttekniker.

Arbeta mobilt

Med WS Service Online i företaget får teknikerna möjlighet att hantera sina fältservice-ärenden direkt på Internet, antingen via PC eller mobiltelefon.

All information visas i realtid och personalen som arbetar med WinServ på kontoret kan effektivt och i realtid delegera arbetsuppgifter och administrera fältpersonalen.

Teknikern avslutar serviceärenden direkt på plats och åker sedan vidare till nästa arbete. Hantering av arbetstid och orderrader sker live mot servern. I fall där teknikern erhåller  ärenden från kund på fältet kan en ny serviceorder registreras.

Inloggning/säkerhet

Inloggning sker snabbt och säkert. Endast registrerade tekniker får behörighet till systemet. Kommunikationen är krypterad och teknikernas lösenord kan vara tidsinställt med regelbundna förfrågningar om byte.

Serviceorderköer

Teknikern kan övervaka sina tilldelade ärenden via Internet och kan även se andras köer för att få en översikt av arbetsbelastningen. Filtrering av ärenden kan göras på ett flertal sätt – per region, distrikt, modell, tekniker, kund etc.

Serviceordervy

Tekniker har tillgång till registrering av åtgärder, tider samt använda delar. Det finns möjlighet att lämna meddelanden till nästa tekniker/reparatör. Kunden kan även signera serviceärendet (kräver att telefonen har signerings-funktion).

Rapporter

I WS Sales Online finns det rapporter i form för att se kundinformation, artikelinformation och servicehistorik direkt i sin mobiltelefon.

Fördelar med WS Service Online

  • Serviceorderköer alltid uppdaterade
  • Inga order blir liggande ofakturerade
  • Kund blir fakturerad direkt efter avslutat arbete
  • Enkel orderplanering
  • Lager alltid uppdaterat
  • Lägre reskostnader
  • Lokalisering av kund med hjälp av kartfunktion




Tekniker använder smartphone t.ex. iPhone, HTC eller Samsung för sitt arbete.


« Tillbaka

Välj en servicebransch

Visa alla
Data
Dokumenthantering
Hantverkare
Hiss
Larm och säkerhet
Maskin
Medicinsk utrustning
Tele
Truck

Senaste nyheterna



DocuPartner AB, kund till WS Software AB sedan 7 år, har nu valt att uppgradera till den senaste versionen av WinServ. DocuPartner AB erbjuder helhetslösningar inom dokument- och utskriftshantering, kopiatorer, skrivare, kontorsmaskiner, kontorsmaterial och service. I början använde vi WinServ för att hantera serviceavtal och hyresavtal, gradvis har vi utökat vårt användande av WinServ. Idag är WinServ helt centralt för vår verksamhet, vi använder det till i stort sett allt, service, säljstödssystem, ordersystem. Alla våra anställda jobbar i WinServ och all kundinformation registreras där. På så sätt får vi all väsentlig information samlad på ett ställe som är tillgänglig för alla. Läs mer om Docupartner AB www.docupartner.se Magnus Cramne Ekonomichef
Office Management gör vardagen enklare för ert företag och era medarbetare genom att erbjuda kompletta lösningar inom dokumenthantering, telefoni, visuell kommunikation, IT, konferensrums-utrustning, talhantering, dryckesmaskiner och kontorsförbrukning. Saker som de flesta behöver och som alltid ska fungera med minimal ansträngning. En av Sveriges mest framgångsrika dokumenthanterings-företag Office Managament AB använder WinServ för sin serviceverksamhet.
InCup använder WinServ både för varu-leveranser och för hantering av serviceärenden. InCup tekniker erhåller sina uppdrag och bokar av dem via smartphone där också kunden kan skriva under.  
Varmt & Skönt AB har specialiserat sig på installationer av luft/luftvärmepumpar och är Sveriges största oberoende installationsbolag av luft/luftvärmepumpar. Varmt & Skönt AB samarbetar med de flesta större varuhuskedjor, Bauhaus, K-Rauta, Hemmabutikerna samt en stor mängd fristående butiker och försäljningsbolag. Varmt & Skönt AB använder WinServ med tillhörande produkter sedan 2009 och är mycket nöjda. Kundportal Varmt & Skönt AB registrerar sina ärenden i WinServ Customer Online-portalen och kan följa sina steg fram till slutfört ärende. Slutkunden i sin tur får löpande information via brev, e-post och SMS. Servicetekniker Varmt & Skönt AB använder även WinServ Service Online för sina tekniker och erhåller och bokar av serviceorder via smart phones. Leif Johansson, Försäljningschef
Larmcenter AB levererar säkerhetslösningar för ökat skydd mot brand, stölder och rån. Larmcenter AB är certifierade av SBSC (Svensk brand- och säkerhetscertifiering). Larmcenter AB erbjuder allt från det lite enklare larmsystemet för bostäder till helintegrerade säkerhetslösningar för större företag och köpcenter. Larmcenter AB är sedan 1992 medlemmar i branschorganisationen Swelarm. För er säkerhet har Larmcenter AB jour dygnet runt. Larmcenter AB har använt WinServ för sin verksamhet sedan 2003 och dokumenterar allt i WinServ. Larmcenter AB hittar ständigt nya användbara funktioner i systemet. Teknikerna bokar av sina uppdrag genom sina mobiltelefoner för att snabba upp faktureringsrutinerna. Mattias Landström, VD
Green Print Solutions AB Green Print Solutions AB startade sin verksamhet 2010 och har idag utvecklats till ett av marknadens snabbast växande företag inom miljöanpassade helhetslösningar för kontoret. Vi erbjuder miljöanpassade helhetslösningar inom dokument- och utskriftshantering, mjukvarulösningar, kontorsmaterial, trycksaker samt service. I WinServ hanterar vi serviceärenden för våra kontorsmaskiner, samt våra serviceavtal och hyresavtal. Vi nyttjar också WinServ CRM system, detta för att samla all kundinformation i ett och samma verktyg som hela vår organisation jobbar emot. Med detta helikopterperspektiv blir de enskilda delarna I vår organisation till en helhet, och våra projektet kan drivas mot ett gemensamt mål. Detta gör att våra kunder alltid kan förvänta sig snabba responstider och bra service. Jonas Pettersson VD Läs mer om Green Print Solutions AB www.greenprints.se
Canon är en världsledande tillverkare inom informations- och bildhantering. I Sverige och andra länder används WinServ som service management-system. Redan 1990 installerades första versionen och numera använder mer än 30 Canon Buisness Centers WinServ för fakturering av avtal och serviceorderhantering.