Vanliga frågor
Video tour

Vanliga frågor

Kan man skicka SMS genom WinServ?

Ja, WinServ använder sig av företaget SMS Teknik AB som sänder meddelande till önskad mottagare.
Priser finner du på deras hemsida www.smsteknik.se
Ni kan sända SMS till tekniker, kunder och kontaktpersoner.

Vilken version av WinServ är den senaste?

Den senaste versionen av WinServ II R2 är release 2014.2.

Hur utökar man sina WinServ-licenser?

Kontakta oss på WS Software AB så sänder vi prisinformation.

Har WinServ en online-lösning?

Ja, WinServ Office administreras på kontoret, men via skräddarsydda online-applikationer når du WinServ var som helst via en bärbar dator eller mobiltelefon.

Hur fungerar WinServs licenshantering?

En licens i WinServ Office representerar en samtidigt inloggad användare.

I våra online-applikationer för tekniker och säljare tilldelas licenser per inloggad användare.

I vår online-applikation WS Customer Online ges istället behörighet på kundnivå.

Vilka databaser rekommenderas till WinServ?

Microsoft SQL Server eller Pervasive SQL Version V9-V11.

Kan man öppna WinServ-register från externa rapportverktyg?

Ja, det möjligt att nå data från WinServs register. För detta behöver ni installera en ODBC-drivrutin på datorn/serven.

Finns det stöd för flera språk i WinServ ?

Ja, i WinServ finns en språkhanteringsmodul med möjlighet till flera språk. För tillfället finns språkmoduler till WinServ på svenska, engelska, holländska, danska, arabiska och ryska.

Efter uppdatering av WinServ erhålls meddelande om att en e-mail-komponent saknas.

Detta beror på att WinServ har bytt e-mail-komponent. Er systemansvarige måste installera om WSClient.

Kan man som tekniker arbeta med WinServ offline, om täckning saknas?

Ja, med vår nya iPhone/iPad applikation WinServ Anywhere kan du arbeta även i offline-läge. Systemet uppdateras då du erhåller täckning till din Smartphone.

Stöder WinServ Windows 8?

Ja, om du uppdaterar till senaste version av WinServ erhåller du stöd för Microsoft Windows 8. I senaste versionen av WinServ finns stöd för Internet Explorer 10, Windows 8, SQL Server 2012 och Windows Server 2012

Kalendern i WinServ OnLine service visas inte

För att kalender i WinServ Online service skall visas i PC- gränssnittet måste följande krav uppfyllas:
* Internet Explorer 32-bitarsversionen skall användas
* Adressen till WinServ Online Service måste läggas till i “Tillförlitliga platser” (Eng. Trusted sites) i säkerhetsegenskaperna för internet Explorer

Senaste nyheterna

Features
Live demo


DocuPartner AB, kund till WS Software AB sedan 7 år, har nu valt att uppgradera till den senaste versionen av WinServ. DocuPartner AB erbjuder helhetslösningar inom dokument- och utskriftshantering, kopiatorer, skrivare, kontorsmaskiner, kontorsmaterial och service. I början använde vi WinServ för att hantera serviceavtal och hyresavtal, gradvis har vi utökat vårt användande av WinServ. Idag är WinServ helt centralt för vår verksamhet, vi använder det till i stort sett allt, service, säljstödssystem, ordersystem. Alla våra anställda jobbar i WinServ och all kundinformation registreras där. På så sätt får vi all väsentlig information samlad på ett ställe som är tillgänglig för alla. Läs mer om Docupartner AB www.docupartner.se Magnus Cramne Ekonomichef
Green Print Solutions AB Green Print Solutions AB startade sin verksamhet 2010 och har idag utvecklats till ett av marknadens snabbast växande företag inom miljöanpassade helhetslösningar för kontoret. Vi erbjuder miljöanpassade helhetslösningar inom dokument- och utskriftshantering, mjukvarulösningar, kontorsmaterial, trycksaker samt service. I WinServ hanterar vi serviceärenden för våra kontorsmaskiner, samt våra serviceavtal och hyresavtal. Vi nyttjar också WinServ CRM system, detta för att samla all kundinformation i ett och samma verktyg som hela vår organisation jobbar emot. Med detta helikopterperspektiv blir de enskilda delarna I vår organisation till en helhet, och våra projektet kan drivas mot ett gemensamt mål. Detta gör att våra kunder alltid kan förvänta sig snabba responstider och bra service. Jonas Pettersson VD Läs mer om Green Print Solutions AB www.greenprints.se
Office Management gör vardagen enklare för ert företag och era medarbetare genom att erbjuda kompletta lösningar inom dokumenthantering, telefoni, visuell kommunikation, IT, konferensrums-utrustning, talhantering, dryckesmaskiner och kontorsförbrukning. Saker som de flesta behöver och som alltid ska fungera med minimal ansträngning. En av Sveriges mest framgångsrika dokumenthanterings-företag Office Managament AB använder WinServ för sin serviceverksamhet.
Varmt & Skönt AB har specialiserat sig på installationer av luft/luftvärmepumpar och är Sveriges största oberoende installationsbolag av luft/luftvärmepumpar. Varmt & Skönt AB samarbetar med de flesta större varuhuskedjor, Bauhaus, K-Rauta, Hemmabutikerna samt en stor mängd fristående butiker och försäljningsbolag. Varmt & Skönt AB använder WinServ med tillhörande produkter sedan 2009 och är mycket nöjda. Kundportal Varmt & Skönt AB registrerar sina ärenden i WinServ Customer Online-portalen och kan följa sina steg fram till slutfört ärende. Slutkunden i sin tur får löpande information via brev, e-post och SMS. Servicetekniker Varmt & Skönt AB använder även WinServ Service Online för sina tekniker och erhåller och bokar av serviceorder via smart phones. Leif Johansson, Försäljningschef
Larmcenter AB levererar säkerhetslösningar för ökat skydd mot brand, stölder och rån. Larmcenter AB är certifierade av SBSC (Svensk brand- och säkerhetscertifiering). Larmcenter AB erbjuder allt från det lite enklare larmsystemet för bostäder till helintegrerade säkerhetslösningar för större företag och köpcenter. Larmcenter AB är sedan 1992 medlemmar i branschorganisationen Swelarm. För er säkerhet har Larmcenter AB jour dygnet runt. Larmcenter AB har använt WinServ för sin verksamhet sedan 2003 och dokumenterar allt i WinServ. Larmcenter AB hittar ständigt nya användbara funktioner i systemet. Teknikerna bokar av sina uppdrag genom sina mobiltelefoner för att snabba upp faktureringsrutinerna. Mattias Landström, VD
InCup använder WinServ både för varu-leveranser och för hantering av serviceärenden. InCup tekniker erhåller sina uppdrag och bokar av dem via smartphone där också kunden kan skriva under.  
Canon är en världsledande tillverkare inom informations- och bildhantering. I Sverige och andra länder används WinServ som service management-system. Redan 1990 installerades första versionen och numera använder mer än 30 Canon Buisness Centers WinServ för fakturering av avtal och serviceorderhantering.